Matrix : une alternative européenne à Slack et Microsoft Teams pour les PME

Qu’est-ce que Matrix ?

Matrix est un protocole de communication ouvert, maintenu par la Fondation Matrix.org. Ce n’est pas une application mais un standard, un peu comme l’e-mail : n’importe qui peut faire tourner un serveur, et des applications différentes peuvent communiquer entre elles.

Concrètement, une organisation dispose de son propre serveur Matrix, le plus souvent Synapse, sur son nom de domaine. Les utilisateurs se connectent avec une application comme Element, disponible sur ordinateur, navigateur et smartphone. On y retrouve ce qu’on attend d’une messagerie d’équipe : salons, messages directs, fils de discussion, partage de fichiers, réactions et appels.

Ce qui change par rapport à Slack et Teams

• Vos données restent sur votre serveur : vous choisissez où il est hébergé, par exemple dans l’Union européenne, et qui y a accès.
• Le chiffrement de bout en bout : dans Matrix, les conversations privées et les messages directs sont chiffrés de bout en bout par défaut. Seuls les participants peuvent les lire, pas même l’hébergeur. Slack et Teams ne chiffrent pas les messages de cette façon.
• La fédération : vos utilisateurs peuvent discuter avec ceux d’autres serveurs Matrix (partenaires, clients, fournisseurs), sans que chacun doive créer un compte chez l’autre.
• Pas d’enfermement : le protocole et les logiciels sont libres. Si vous changez d’hébergeur, vous gardez votre domaine, vos comptes et vos salons.
• Le prix : Slack et Teams sont facturés par utilisateur. Un serveur Matrix hébergé peut l’être à prix fixe, quel que soit le nombre de personnes.

Qui utilise Matrix ?

Matrix n’est pas un projet marginal. L’État français l’utilise pour Tchap, la messagerie de ses agents publics. En Allemagne, l’armée l’utilise pour le BwMessenger, et le secteur de la santé s’appuie dessus pour le TI-Messenger. Ces choix s’expliquent par les mêmes raisons que pour une PME : garder la maîtrise de ses données, chiffrer les échanges et ne pas dépendre d’un seul fournisseur.

Les limites à connaître

Matrix n’est pas parfait, et il vaut mieux le savoir avant de migrer :

• Moins d’intégrations : Slack et Teams se connectent à des centaines d’outils en un clic. Avec Matrix, l’offre est plus réduite, même si des ponts et des robots existent.
• La gestion des clés de chiffrement : pour relire ses anciens messages chiffrés sur un nouvel appareil, chaque utilisateur doit garder sa clé de récupération. C’est une habitude à prendre.
• Une prise en main un peu différente : Element ressemble à Slack, mais certains réglages sont propres à Matrix. Une courte formation au démarrage évite beaucoup de questions.

Passer à Matrix dans une PME

Une migration réussie se fait par étapes :

• Commencez avec une équipe pilote de quelques personnes pendant deux ou trois semaines.
• Recréez vos principaux canaux sous forme de salons, et regroupez-les dans un espace pour l’entreprise.
• Montrez à chacun comment installer Element et sauvegarder sa clé de récupération.
• Fixez une date à partir de laquelle les échanges internes se font sur Matrix, et gardez l’ancien outil en lecture seule quelque temps.

Si vous ne voulez pas gérer de serveur, un hébergement Matrix managé s’occupe de l’installation, des mises à jour de sécurité et des sauvegardes. Vous gardez votre domaine et vos données, sans la maintenance.