Politique de confidentialité

Dénomination : Xeron

Numéro d'entreprise : 1027.519.218

Adresse : Rue Gustave Derard 9, 6060 Charleroi, Belgique

Email : [email protected]

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos services :

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte : création, authentification et gestion de votre compte utilisateur
• Fourniture des services : hébergement, configuration et maintenance de vos services web
• Facturation : traitement des paiements, émission de factures et gestion de la comptabilité
• Support client : réponse à vos demandes d'assistance et résolution de problèmes techniques
• Sécurité : protection contre la fraude, les abus et les accès non autorisés
• Amélioration des services : analyse de l'utilisation pour améliorer nos produits et services
• Obligations légales : respect de nos obligations légales et réglementaires

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : les données nécessaires à la fourniture de nos services
• Obligation légale : respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration des services
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing (si applicable)

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de compte : pendant toute la durée de votre abonnement et jusqu'à 1 an après la fermeture de votre compte
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales belges
• Logs de connexion : maximum 12 mois
• Données de support : 3 ans après la dernière interaction

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : hébergement, paiement, support technique (tous soumis à des obligations de confidentialité strictes)
• Autorités légales : en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation
• L'altération
• La destruction

Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles (HTTPS, SSL/TLS)
• Authentification forte et gestion des accès
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance et audit des systèmes
• Formation du personnel à la protection des données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales)
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge :

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

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